不知道什么時(shí)候,大家會(huì)把口才的好壞,作為判斷進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的準(zhǔn)繩。
在平時(shí)的認(rèn)知里,會(huì)覺(jué)得能做好銷(xiāo)售的人,一定是天南地北胡吹亂侃,能聊天能喝酒,能上談判桌能進(jìn)KTV,平時(shí)穿一身廉價(jià)西裝到處掃樓,一眼看上去就像個(gè)推銷(xiāo)的。
真的是這樣么?
01
侃侃而談≠
Professional
不是,這個(gè)認(rèn)知,或許應(yīng)該是上世紀(jì)90年代的事情了。在那個(gè)年代,或許大家的思想覺(jué)悟和眼界還停留在一個(gè)比較落后的階段,土老板們對(duì)于銷(xiāo)售員的要求,就是口才好、形象好,認(rèn)為這是做銷(xiāo)售的必要條件。
會(huì)聊會(huì)談,能服務(wù)好客戶,讓客戶高興滿意,成功把合同簽了,這就是本事。可是時(shí)代變得太快,若是還按照以前的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,是一件非??尚?/span>的事情。
02
專(zhuān)業(yè)·效率
永遠(yuǎn)是NO.1
一個(gè)業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)方向,不是能說(shuō)會(huì)道,不是口才多好,而是讓客戶覺(jué)得舒適和放心。
你可以口才不好,你可以話不多,你可以光環(huán)不夠,但是客戶從來(lái)都不會(huì)介意這個(gè)。客戶需要的,是擁有誠(chéng)信品質(zhì),為他著想,用心給他解決問(wèn)題,及時(shí)處理他的疑問(wèn),給出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)的人。
哪怕這次沒(méi)有機(jī)會(huì),也會(huì)有下一次。因?yàn)橐粋€(gè)人的品質(zhì)和用心,誠(chéng)意和服務(wù),專(zhuān)業(yè)和效率,是可以感染到對(duì)方的。真誠(chéng)待人,用心做事,比別人永遠(yuǎn)多做一點(diǎn),多用心一些,少一些套路和虛偽,你的付出,別人是可以看得到,可以感受得到的。
多做,少說(shuō)。事實(shí)勝于雄辯,公道自在人心。