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    阿里國(guó)際站裝修篇:詢盤品Detail頁面的Start Order行動(dòng)點(diǎn)下線 -阿里運(yùn)營(yíng)-深圳市七達(dá)通科技有限公司

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    阿里國(guó)際站裝修篇:詢盤品Detail頁面的Start Order行動(dòng)點(diǎn)下線

    來源:深圳市七達(dá)通科技有限公司 瀏覽:2901 時(shí)間:2019-04-17 08:48:48


    阿里國(guó)際站裝修:非下單的“詢盤品”目前有Contact Supplier和Start Order兩個(gè)按鈕。買家點(diǎn)擊兩個(gè)按鈕之后其實(shí)并無差別(均是發(fā)起詢盤)。但是下單品的"Start Order"是真實(shí)下單。從平臺(tái)的買家交易體驗(yàn)來看:

    1. 詢盤品點(diǎn)擊了Start Order按鈕后 并不能直接下單而是發(fā)起詢盤。
    2.下單品點(diǎn)擊了Start Order按鈕后是真實(shí)下單,可以進(jìn)行訂單確認(rèn),支付結(jié)帳。

    同樣的按鈕卻形成不同結(jié)果,造成買家混淆,影響買家體驗(yàn)與采取行動(dòng)的判斷。

    為了優(yōu)化買家體驗(yàn),容易辨別發(fā)起詢盤與實(shí)際下單的行動(dòng)點(diǎn),國(guó)際站已于4.1開始灰度,將“詢盤品”start order按鈕取消,發(fā)現(xiàn)整體移除詢盤品的"Start Order"按鈕,商機(jī)轉(zhuǎn)化并無下降,因此預(yù)計(jì)4.18后,將全量詢盤品的Start Order按鈕移除。

    下線前(4.18前):





    下線后(4.18及以后):




    FAQ:


    1. 為什么要把普通品(詢盤品)的"Start Order"移除?


    A: 下單品的"Start Order"是真實(shí)下單,普通品的"Start Order"是發(fā)送詢盤商家,但是買家無法區(qū)分,反而影響買家采取行動(dòng)判斷,4.1后灰度測(cè)試,移除后整體商機(jī)轉(zhuǎn)化并無下滑,的確讓買家清晰行動(dòng)點(diǎn)后,有助于買家采取行動(dòng)。

    2. 移除后會(huì)不會(huì)影響到商家的商機(jī)獲???


    A: 根據(jù)4.1的灰度檢驗(yàn),移除普通品的"Start Order"按鈕并不會(huì)影響商家商機(jī)獲取數(shù)量,主要為買家也混淆普通品的"Start Order"以為是下單,不容易去點(diǎn)擊。但為了優(yōu)化買家體驗(yàn)避免造成混淆,仍須將行動(dòng)點(diǎn)收斂。

    3. 規(guī)格下單品有"Contact Supplier",產(chǎn)品詳情頁底部卻沒有詢盤直通車,會(huì)加上嘛?


    A: 這次調(diào)整會(huì)增加下單品底部的詢盤直通車,幫助買家可在看完全部信息后和賣家快速溝通。

    4. 產(chǎn)品Detail頁面到底會(huì)有哪些行動(dòng)點(diǎn)?


    A: 請(qǐng)看下表說明:


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