阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)篇:管理者必懂的5個(gè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)2
阿里巴巴國(guó)際站運(yùn)營(yíng)篇:上一篇學(xué)習(xí)了5個(gè)管理數(shù)據(jù)化指標(biāo),這次再來(lái)學(xué)習(xí)另外5個(gè),有助于阿里巴巴國(guó)際站管理者的運(yùn)營(yíng)。
- 提升方法
1.提升銷售利潤(rùn)率
外貿(mào)出口企業(yè)無(wú)非是兩種形式,要么有自己的工廠,要么是從工廠進(jìn)貨的貿(mào)易公司。所以這個(gè)環(huán)節(jié)往往是由老板決定的,不在這里多講。
2.提升客單價(jià)
方法一:關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
1. 已婚男士且孩子不到兩歲,有尿不濕的剛剛需。
2. 喜歡看體育比賽節(jié)目,并且喜歡邊喝啤酒邊看。顧客有喝啤酒的需求。
3. 周末是體育比賽扎堆的日子,所以出現(xiàn)這種關(guān)聯(lián)銷售多在周末的時(shí)候。
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷又可以分為主動(dòng)式和被動(dòng)式
l 被動(dòng)式關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
根據(jù)產(chǎn)品特性的不同,這里又分為兩種情況。一個(gè)是推薦可替代的產(chǎn)品,防止本條產(chǎn)品不符合客戶期望而造成的跳失;另一個(gè)是推薦可搭配使用的產(chǎn)品,或者是作為消耗品的配件。采用哪一種形式,要跟據(jù)你的產(chǎn)生和客戶情況來(lái)決定。
l 主動(dòng)式關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
甚至有公司在報(bào)RFQ時(shí),除去客戶詢價(jià)的產(chǎn)品外,還會(huì)圍繞當(dāng)前產(chǎn)品推薦同類別的產(chǎn)品,以及可以搭配使用的產(chǎn)品。這些都是有效提高客單價(jià)的方法。
方法二:高價(jià)位
所以在客戶消費(fèi)能力允許、個(gè)人意愿相差不大的情況下,采用一些看似無(wú)形卻有意的引導(dǎo)方式引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi)升級(jí),顯然是一種很好的策略。
即使客沒戶有選擇,那么在你推薦高價(jià)位產(chǎn)品之后,再去推薦其他產(chǎn)品,客戶在心理上也會(huì)更容易接受,覺得這些更實(shí)惠。 客單價(jià)與銷售利潤(rùn)率相乘,決定了我們的收入部分。詢盤單價(jià)除以成立率,則決定了我們的支出部分。
3. 降低詢盤單價(jià)
相信你還記得,在上一次分享中,我們計(jì)算出的詢盤單價(jià)是70.66元,每一單的支出就是2355.33元。如果能在投入不變的情況下,通過提升運(yùn)營(yíng)效果將詢盤量每月200條,那么詢盤單價(jià)也將降至之前的一半,即35.33元。每單成本減少成為之前的一半,即每一單可多收入1177元。
從上面的計(jì)算可以看出,推廣投入不在于絕對(duì)值的多或少,而在于是否能降低你的詢盤單價(jià)。
增加推廣投入帶來(lái)詢盤量的增加,如果能降低詢盤單價(jià),那這個(gè)投入就是合算的。同樣的,減少推廣投入能夠降低成本,但也會(huì)帶來(lái)詢盤量的下降,但如果下降數(shù)量過多反而抬高了詢盤單價(jià),實(shí)際上就不合算了。
這里補(bǔ)充一點(diǎn),目前阿里巴巴國(guó)際站的RFQ加油包,合到單個(gè)詢盤價(jià)格是44元,低于A公司的詢盤單價(jià)。如果業(yè)務(wù)開發(fā)能力強(qiáng),能獲得不錯(cuò)成交率的話,還是比較合算的。
4.提升成交率
我們從人、貨、場(chǎng)的角度,來(lái)分析一下影響成交率的因素。
可以看到,貨和場(chǎng)是相對(duì)固定或容易提升的,影響成交率的核心因素,還是人。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,應(yīng)具有主動(dòng)開發(fā)客戶的能力。除了被動(dòng)等詢盤以外,阿里巴巴還提供有RFQ和訪客營(yíng)銷功能。
作為公司管理者,很有必要去統(tǒng)計(jì)到每個(gè)業(yè)務(wù)員的成交率。有些公司會(huì)在詢盤分配時(shí),會(huì)成交率高的業(yè)務(wù)員多分一些作為獎(jiǎng)勵(lì),也能提高整體的成交率。
最后總結(jié)一下:
- 注意事項(xiàng)
1. 這個(gè)例子中,并未核算人員工資、房租水電、辦公費(fèi)用等經(jīng)營(yíng)成本。當(dāng)然有了上面計(jì)算出的毛利潤(rùn)收入,也可以幫助你進(jìn)行這些費(fèi)用的規(guī)劃。
2. 為計(jì)算方面,我們是沒有計(jì)算出口退稅的。在很多外貿(mào)企業(yè)中,退稅能占到收入中不小的一部分,甚至是主要部門。由于不同行業(yè)出口退稅率不同,只需要按照你的行業(yè)稍微調(diào)整上面的計(jì)算公式就可以了。
3. B2B很多產(chǎn)品,客戶會(huì)長(zhǎng)期合作。維護(hù)老好客戶,返單也能帶來(lái)不少的銷售。
4. 這里只計(jì)算了詢盤個(gè)數(shù),未計(jì)算TM咨詢客戶數(shù),如果在線TM咨詢的成交較多,可以一起算到你的詢盤當(dāng)中。