阿里巴巴國際站運營:如果你在了解阿里巴巴國際站,那一定聽過阿里巴巴國際站運營這個詞,那么,好的運營有什么作用,我們可以來看看廣州一個品牌的故事。
2008年,金融危機席卷全球,國外消費市場進一步萎縮,外貿(mào)企業(yè)持續(xù)低迷,出口訂單大幅下滑,服裝及配件類出口增長率比上年同期下降21.2%。面臨前所未有的困境,廣州市瑞爾服飾有限公司面臨著兩個選擇:開拓更多的 OEM 客戶,或者斷臂求生,砍掉 OEM業(yè)務,走上自主品牌道路。 2018年,十年時間里,瑞爾圍繞品牌持之以恒的耕耘,將自有品牌 PUNK RAVE 在全球五大洲 26 個國家建立起強大的代理體系。貿(mào)易寒冬再次來臨,瑞爾毫不畏懼,在細分領域一騎絕塵。 在阿里巴巴國際站,瑞爾一直保持著穩(wěn)定快速的增長,95%的跨境貿(mào)易訂單來自國際站,實現(xiàn)高達80%以上的買家返單率。PUNK RAVE 深受海外亞文化族群的買家追捧,培養(yǎng)了大批忠粉。
從大平臺獲得尋找品牌背書,創(chuàng)始人親自抓產(chǎn)品設計與品質(zhì)
“瑞爾服飾成立十二年,初創(chuàng)即定位亞文化的服裝領域,比如說哥特、朋克、洛麗塔風格,前些年我們一直在做 OEM 和 ODM,直到我們決定只做自己的品牌”,銷售負責人余秋萍回憶,2014年,瑞爾意識到,要讓品牌形象通過大平臺展現(xiàn)給全世界的買家,因此,瑞爾選擇入駐全球領先的跨境貿(mào)易電商平臺——阿里巴巴國際站,并在 2015 年升級金品誠企會員。
在瑞爾看來,品牌,不是簡單設計一個 Logo,喊一句 Slogan,或者注冊一個商標,而是那些真正讓你與競爭對手區(qū)別開的的產(chǎn)品和服務,升級金品誠企后,專業(yè)的第三方公司對瑞爾從企業(yè)到產(chǎn)品,進行了全方面的驗真和背書。“設計傳達的品牌靈魂和高質(zhì)量的差異化產(chǎn)品是品牌的核心競爭力?!叭馉柦⒘?0人的專業(yè)運營團隊和20余人的專業(yè)設計團隊,由公司創(chuàng)始人Joey親自擔任設計總監(jiān),保持品牌風格專一,使優(yōu)質(zhì)設計和精準受眾高度匹配,讓來自中國的原創(chuàng)設計理念與西方的小眾文化內(nèi)涵融會貫通,贏得終端受眾認同。 同時,瑞爾對產(chǎn)品種類進一步豐富,三千多個單款單色的SKU,保持著超速度出新:僅海外市場每年上市6期新品、500個左右新品,品牌產(chǎn)品以5種主料、10種輔料、以及10余種不同工藝進行設計和生產(chǎn)。各類質(zhì)檢認證,質(zhì)量遠優(yōu)于同行。
瑞爾還對自己的買家進行分層運營,余秋萍介紹說:“我們篩選出認同亞文化,并且信用度符合要求的買家進行更深入的合作,一對一服務,并及時收集他們的反饋意見進行調(diào)整。 深耕 B 端而不直接對接終端 C 類用戶,瑞爾認為,PUNK RAVE 為起源于西方的亞文化小眾群體提供原創(chuàng)設計,終端買家集中在海外,本土經(jīng)銷商銷售效果會更好,而瑞爾只需要在自己擅長的領域發(fā)力,為這些采購商提供優(yōu)良的設計和服務。
玩轉品牌營銷,建立品牌認知度
用外國模特展示產(chǎn)品、在真實場景中展示產(chǎn)品使用,這些產(chǎn)品營銷方法在十年后的今天看來,已是常規(guī)玩法,而在2008年,品牌剛剛起步的時候,成立專業(yè)團隊,精修每一張圖片,率先拍攝視頻來展示產(chǎn)品,瑞爾在品牌建設的路上,每一步都先聲奪人余秋萍最引以為傲的,是瑞爾為買家和代理商提供了一條龍的品牌營銷素材服務:“我們有大量的視覺素材和品牌傳播內(nèi)容,通過云端打包的方式分享給買家?!痹?Youtube 搜索 Black Friday,第二條視頻即為 PUNK RAVE,但這條視頻并非瑞爾自己上傳,而是瑞爾在瑞典的代理商發(fā)布,用于引流。
今年6月,瑞爾率先在國際站開通粉絲通,將最吸引人的服裝視頻、模特圖片在 Feeds 頻道進行發(fā)布,“吸引老買家保持關注和信息更新,同時幫助開拓新的買家。 隨著品牌的發(fā)展壯大,單向的營銷推廣也變成了多方參與的互動營銷。小 B 買家充分利用品牌輸送的素材,創(chuàng)意加工后再次傳播推廣;品牌獨特的風格也吸引了海外網(wǎng)紅的關注,他們主動在 Facebook 和 Instagram 等社交媒體上,對 PUNK RAVE 進行傳播。讓余秋萍感到自豪的是,瑞爾也開始走出去,進入朋克文化發(fā)源地做品牌秀場,直接向終端買家做品牌推廣。“在那里,歐洲的終端買家們熱情表達出對品牌產(chǎn)品的認同和喜愛,讓我非常感動。那一刻,我為自己身為中國人、做中國品牌,感到驕傲和自豪!”