阿里國際站運(yùn)營篇:每天多花百來塊,詢盤轉(zhuǎn)化翻七番——采購節(jié)寵物玩具品類冠軍案例
阿里國際站運(yùn)營:為了更好讓各位理解阿里國際站運(yùn)營,所以以下會(huì)指出一個(gè)案例給大家看!
寵物玩具品類杭州區(qū)域詢盤第一,49單,杭州區(qū)域訂單額TOP5,這是 Anson交出的2018年九月采購節(jié)的成績(jī)單,杭州睿納寵物用品開始召開慶功會(huì)了。
成功秘訣:身份認(rèn)證+優(yōu)先權(quán)
Anson 覺得,除了同事們夜以繼日的努力,成功秘訣有兩個(gè):
讓Anson非常驚喜的是,金品誠企的深度認(rèn)證服務(wù),除了企業(yè)資質(zhì)報(bào)告、360實(shí)景驗(yàn)廠、主營品類視頻等實(shí)地認(rèn)證外,還能夠?qū)ζ髽I(yè)所獲得的行業(yè)專屬資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)真,這些驗(yàn)真后的官方背書會(huì)在國際站買家采購鏈路的全鏈路每一個(gè)環(huán)節(jié)上透?jìng)鳌?/span>“客戶看到阿里巴巴平臺(tái)對(duì)認(rèn)證的驗(yàn)真,必然能夠加速他們的信任”,Anson 分享了一個(gè)美國買家翻單”上癮“的案例:“有個(gè)在亞馬遜做分銷的美國客戶,9月之前成交了兩筆訂單,這次采購節(jié)他又接連下了11個(gè)訂單,幾乎每推薦一款新品給他,他都會(huì)下單。時(shí)間長(zhǎng)了,與他溝通,他說,最看重我們的認(rèn)證資質(zhì),一筆試單質(zhì)量不錯(cuò),就逐漸把在其他供應(yīng)商那里的訂單都轉(zhuǎn)移到我們這里來了?!盁o獨(dú)有偶,同樣被認(rèn)證驗(yàn)真”俘虜“的還有以嚴(yán)苛著稱的法國買家,Anson拿下了50萬美元的法國訂單。
第二個(gè)成功秘訣是金品幫助睿納獲得大促的優(yōu)先權(quán)。 這次九月大促是睿納開始在平臺(tái)實(shí)施精細(xì)化運(yùn)營以來,實(shí)現(xiàn)爆發(fā)的拐點(diǎn),行業(yè)場(chǎng)館頁面精選推薦位“海景房”幫助睿納在眾多參加大促的供應(yīng)商中脫穎而出?!白鳛榻鹌氛\企會(huì)員,在國際站的大促場(chǎng)景中,同等條件下,我們的確能夠享受到行業(yè)會(huì)館展示上的優(yōu)先權(quán)。這也讓我們?cè)诖蟠倨陂g始終有正向的反饋,團(tuán)隊(duì)士氣很足。就只說這一點(diǎn),升級(jí)金品會(huì)員也是一件性價(jià)比很高的選擇?!?/span>
作為平臺(tái)運(yùn)營的負(fù)責(zé)人,Anson心里明白,平臺(tái)驗(yàn)真篩選是對(duì)企業(yè)既有實(shí)力的肯定,而企業(yè)自身運(yùn)營能力的不斷提升,才能夠真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)外兼修,好上加好。
數(shù)據(jù)化運(yùn)營是當(dāng)下運(yùn)營的主流,得數(shù)據(jù)者得天下。Anson發(fā)現(xiàn),2017年以來,國際站后臺(tái)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品發(fā)生了翻天覆地的變化,數(shù)據(jù)展示維度更多,平臺(tái)運(yùn)營狀況更直觀,天天守在后臺(tái)看數(shù)據(jù)的他,很快遇到了自己的瓶頸:不會(huì)解讀數(shù)據(jù),更不會(huì)使用和運(yùn)營。
恰逢國際站杭州區(qū)域組織頭部客戶學(xué)習(xí),請(qǐng)來代運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方易倍達(dá)為頭部客戶賦能數(shù)據(jù)運(yùn)營。Anson 收獲頗豐,立即學(xué)以致用,調(diào)整策略?!霸诮鹌泛笈_(tái)的數(shù)據(jù)模塊,我們通過對(duì)推廣數(shù)據(jù)的分析,得到最優(yōu)推廣詞的分析報(bào)表,通過這樣的分析,可以幫助我們的業(yè)務(wù)員更好的結(jié)合產(chǎn)品,選擇合理的行業(yè)熱詞,調(diào)整P4P的消耗策略,優(yōu)化推廣方案?!敖?jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營,睿納點(diǎn)擊到反饋的轉(zhuǎn)化率達(dá)到同行的2倍以上,而從詢盤到交易的轉(zhuǎn)化更是從1%提升到7%。
除了優(yōu)化產(chǎn)品數(shù)據(jù),降低推廣的CPC(點(diǎn)擊付費(fèi)),睿納還在金品誠企新功能——品類視頻上下足了功夫,通過場(chǎng)景化的產(chǎn)品展示,提高轉(zhuǎn)化率?!拔覀冎巴频囊豢钬埮兰墚a(chǎn)品,一個(gè)月要花費(fèi)4000多,但帶來的詢盤只有4條,獲得客成本是1000元/條,但是通過創(chuàng)意性的視頻展示和細(xì)節(jié)描述上的優(yōu)化,現(xiàn)在這款產(chǎn)品一個(gè)月詢盤突破了200條,獲客成本降到40元/條?!?/span>
九月采購節(jié)已經(jīng)結(jié)束,但納睿對(duì)平臺(tái)深耕的熱度不減,他們敏銳地察覺到,自身規(guī)劃和平臺(tái)方向的不謀而合?!斑@次大促只是一個(gè)開始,我們能夠發(fā)力的場(chǎng)景,可以借力的權(quán)益還有很多?!皩?duì)可以預(yù)見的未來,Anson充滿希望。