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    阿里國際站裝修篇:【旺鋪千人千面?zhèn)€性化首頁】鞏固老客,高效拓新! -阿里運營-深圳市七達通科技有限公司

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    阿里國際站裝修篇:【旺鋪千人千面?zhèn)€性化首頁】鞏固老客,高效拓新!

    來源:深圳市七達通科技有限公司 瀏覽:2300 時間:2018-12-12 15:29:32


    阿里巴巴國際站裝修:提及到客戶通。我們可能不了解它是什么,但是如果它是有助于阿里巴巴國際站的運營,那你是否會非常想要了解它呢?那么就讓我們知道它是干嘛的吧!


    一、功能說明


    1)什么是千人千面-個性化首頁?


    以前在線下,導(dǎo)購們會根據(jù)消費者不同的需求和偏好進行推薦,把這個策略搬到線上,千人千面被定義為:給不同的人群在同一場景呈現(xiàn)不同的內(nèi)容(包含商品,營銷策略等)。
    商家自由選擇人群標(biāo)簽(客戶層級+國家地區(qū)),然后創(chuàng)建、發(fā)布對應(yīng)的頁面后實現(xiàn)多首頁同時在線。對不同的人說不同的話,對正確的人說正確的話,消費者進店后會看到屬于他的最適合的首頁。
     *目前人群標(biāo)簽包含國家及地區(qū)、客戶層級(新客、老客、客戶通客群等)

    2)為什么要做千人千面?


    以前商家對國際站的運營大多基于產(chǎn)品、詢盤或訂單,而在平臺客流趨穩(wěn)的時代背景下,強用戶運營時代已經(jīng)到來,提高買家粘性已經(jīng)成為傳統(tǒng)品牌商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共識。
    如何在花了成本的點擊中留住客戶?如何在有限的客群里翻出新單?如何讓買家在進到店鋪的第一時間看到他需要的東西,降低跳失率呢?千人千面解決的就是這個問題。

    3)千人千面可以在哪些地方幫助賣家?


    ?提高投產(chǎn)比,結(jié)合P4P提高到店流量的承接優(yōu)化,同樣的投入,更多的產(chǎn)出
    ?可以提高導(dǎo)購效率,降低店鋪跳失,提升店鋪轉(zhuǎn)化
    ?可以實現(xiàn)更有效的新客或者老客運營(老客做互動復(fù)購,新客加強店鋪實力認(rèn)知)
    ?可以實現(xiàn)不同市場地域差異化的營銷和服務(wù)等。(比如公司線下在某個地區(qū)有展會行程可提前預(yù)告,提供國家地域相關(guān)的個性化服務(wù)等)
    ?可以實現(xiàn)更高效的測試與市場調(diào)研(針對目標(biāo)人群進行測試,如什么風(fēng)格文案內(nèi)容排版更吸引這群人)


    二、千人千面設(shè)置操作步驟


    具體操作步驟只有3步:圈人群建頁面>裝修>投放

    Step1:進入我的頁面,在Home頁下新建智能頁面


    新建智能頁面>填寫便于自己識別的頁面名稱>選擇投放客群和區(qū)域>創(chuàng)建

    模擬情景:北美及芬蘭下過單的老客有郵費優(yōu)惠,操作如下:



    功能項分解如圖:


    注意:
    *只有旺鋪首頁才支持創(chuàng)建千人千面。
    *目前旺鋪最多只支持投放4個千人千面頁面。

    Step2:明確客群,裝修頁面


    對于千人千面頁面當(dāng)然要有不同于通投頁面的裝修,合理配置首頁內(nèi)容,給不同的人看不同的內(nèi)容,對正確的人說正確的話,更易產(chǎn)生高效益。
    樓層策略舉例:

    裝修千人千面有2種方法:


    1)常規(guī)裝修(就當(dāng)新建了一個新首頁,完全空白開始裝修)


    常規(guī)的頁面裝修大家已經(jīng)非常熟悉了,點擊編輯按鈕開始編輯,其實就是相當(dāng)于一個全新的首頁進行裝修,詳細(xì)操作可以查看后臺右上角【操作指南】,簡單的裝修請看:




    2)版本復(fù)制&頁面歸屬(把已經(jīng)裝好的版本復(fù)制過來,再在原設(shè)計上做修改,減少操作成本)


    復(fù)制Home頁或CustomPage頁下的頁面版本,到新的千人千面頁面下,再進行頁面調(diào)整編輯。
    比如您現(xiàn)在想要建一個千人千面頁面,這個頁面的設(shè)計想賦用Home頁下其中一個名稱為“A”版本的。

    具體操作步驟拆解:進入我的頁面>點擊編輯Home>找到“A”版本點擊【復(fù)制】>選擇頁面歸屬。要復(fù)制到哪個頁面下就選擇哪個頁面。




    版本復(fù)制成功不要著急發(fā)布哦,別忘了這個版本是要根據(jù)您選擇的客群,進行強客群意識的個性化裝修哦!完成調(diào)整后,請點擊發(fā)布!


    Step3:發(fā)布成功,打開投放按鈕,投放給對應(yīng)客群


    注意:
    *創(chuàng)建完頁面并投放之后,圈出來的這部分客戶將看到您定向投放的頁面,其他客戶是看到通投的Home頁。

    三、細(xì)節(jié)功能說明


    1.客戶通客群選擇


    在新建千人千人首頁時,為滿足商家圈定特殊人群進行特殊運營的需求,我們接入了客戶通的客戶分組,客群可由您自行圈選。您可以直接點擊下拉框選擇客群,如果客群不滿足,可點擊下圖的“客群設(shè)置”,進入到客戶通后臺新建客戶組。



    進入客戶通后臺請點擊“新建分群”,填寫相關(guān)信息。請注意客群范圍必須選擇“全部客戶”




    初步選擇后再從詳細(xì)維度去圈人。




    把人圈好了點擊確認(rèn),新的客群就生成,返回到旺鋪后臺在設(shè)置千人千面時,就可以選到這個客群了。


    *注意:
    千人千面只能獲取“全部客戶”類型的客群,如果創(chuàng)建的是公??腿夯蛘邆€人客戶的客群都是獲取不到的。


    四、FAQ


    1.港澳臺商家可以使用千人千面功能嗎?


    --可以的,港澳臺商家可以使用千人千面功能哦~


    2.旺鋪智能首頁中,地區(qū)設(shè)置中出現(xiàn)的北歐等地區(qū),對應(yīng)哪些國家?


    --詳情可以查詢

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