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    阿里國際站運營篇:吸粉 EDM 模板使用指南-阿里運營-深圳市七達通科技有限公司

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    阿里國際站運營篇:吸粉 EDM 模板使用指南

    來源:深圳市七達通科技有限公司 瀏覽:2973 時間:2020-07-15 15:37:14

    一. 為什么有此新功能?

    對于商家而言,無論是客戶通里的客戶,還是粉絲通里的粉絲,都是商家的客戶資產(chǎn),理應互通。

    這一期,我們考慮先把客戶通里的客戶,轉(zhuǎn)成自己的粉絲,培養(yǎng)我們的客戶定期查看內(nèi)容的心智,用客戶通的通道+粉絲通的內(nèi)容,攜手服務好我們的買家。

    第二期,我們會把粉絲通里的粉絲做成粉絲列表,提供交換名片的功能,讓粉絲逐步透明化,用買家授權的方式逐步逐步變成客戶同里有聯(lián)系方式的更鮮活的買家列表。

    粉絲交換名片功能已上線,詳情請看:https://www.yuque.com/qinyi-zqkxd/ctnb1i/hdlr6s


    這一期,我們先討論客戶轉(zhuǎn)為粉絲。遂有了客戶通X粉絲通的吸粉 EDM 模板,把自己的老買家變成粉絲。


    二.產(chǎn)品更新點概述

    一期吸粉 EDM 模板,為一鍵觸發(fā),無需商家自己勾選內(nèi)容、填充頁面。系統(tǒng)自動判斷滿足一定條件,就會自動新建一個臨時客群(有郵箱但是非粉絲),針對該客群自動推送吸粉EDM(里面含4條粉絲通內(nèi)容,2條視頻內(nèi)容,2條商品內(nèi)容,如果有全店通用且在有效期內(nèi)的優(yōu)惠券,會自動帶出優(yōu)惠券),每天100封,每天的額度發(fā)完第二天會自動續(xù)發(fā)。


    1.在粉絲通首頁新增“待辦事項”,判斷是否滿足:

    1)近30天內(nèi)(由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計滯后,近2天的不算)是否有4條手動發(fā)布內(nèi)容(至少2條視頻內(nèi)容和2條商品內(nèi)容),支撐一個吸粉EDM,如果沒有,指導商家去發(fā)布內(nèi)容。  (新發(fā)的內(nèi)容,要2天后才能同步識別)


    2)是否已經(jīng)配置好吸粉EDM模板 ,如果沒有,指導商家去客戶通設置。

    2.滿足條件的商家,會直接跳轉(zhuǎn)到客戶通界面,如果已經(jīng)配置好EDM門檻,則預覽吸粉EDM界面,點擊按鈕“活動生效”即開始自動觸發(fā)郵件。每日額度100封,每日自動續(xù)發(fā),活動取消后續(xù)發(fā)停止。如果沒有配置好EDM門檻,則引導去配置EDM門檻。


    三.操作指南(非常簡單!只需點擊3個按鈕)

    操作前必看:*每天100封的自動吸粉EDM額度占用每天200封免費額度!是占用關系!


    1.主賬號登錄粉絲通首頁,路徑:My Alibaba 后臺 → 營銷中心 → 粉絲通

    (吸粉EDM模板,目前是主賬號可以配置,所以為了方便,請第一步進入時就用主賬號?。?

    打開粉絲通首頁后,即可見“待辦事項”模塊。


    1)如果內(nèi)容不足4條手動發(fā)布的內(nèi)容(其中2條商品內(nèi)容,2條視頻內(nèi)容,系統(tǒng)自動調(diào)取數(shù)據(jù)表現(xiàn)為最熱的內(nèi)容),會有診斷建議,指引去新發(fā)內(nèi)容,如下:


    注:1.商品內(nèi)容指“好貨”模塊的“圖文”類內(nèi)容;

    2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計有2天延遲,發(fā)布后過2天才會生效。


    2)如果內(nèi)容已經(jīng)滿足,待辦事項為空,則前往頁面底部“內(nèi)容分享渠道設置”中的“營銷信(EDM)自動吸粉”,點擊 立即設置:



    3)跳轉(zhuǎn)客戶通后,如果EDM門檻已配置,則正常進入到活動配置頁面。如果EDM門檻未配置,則引導去快捷配置。(EDM快捷配置已上線!戳這里,看教程,簡化非常多,只需三步,即可開通!鏈接



    注意:若“活動生效”按鈕為灰,請檢查“待辦事項”是否有未完成的內(nèi)容,若待辦事項無內(nèi)容,則表示此活動已經(jīng)被開啟,無需再次操作生效??汕巴蛻艄芾?gt;營銷活動>找到活動“EDM自動營銷吸粉”>查看效果  進行查看。


    2.由粉絲通的“診斷建議”引導到客戶通的「EDM自動營銷吸粉」活動配置頁面,進行預覽!

    1)無需選擇客群,此活動已自動配置歷史客群(有郵箱但非粉絲,不含線下導入客戶)

    2)無需設置時間

    3)自動每天100封限額,每日自動續(xù)發(fā)。

    4)點擊“預覽模板”,你可以看到吸粉EDM


    點擊“預覽模板”可實時預覽粉絲通內(nèi)容,包含以下細節(jié):

    --優(yōu)惠券:

    獲取商家優(yōu)惠券列表的第一張(全店通用且在有效期內(nèi)的),

    若有優(yōu)惠券:

    • 顯示文案“get $XX OFF coupon,”(滿減券)或“get X% OFF coupon,”(滿折券)
    • 按鈕文案“Follow for coupon deals”,點擊進入商家Feeds列表頁,在這個頁面上買家進行登錄和關注

    若無優(yōu)惠券:

    • 優(yōu)惠券此文案不顯示
    • 按鈕文案為“Follow us”,點擊進入商家Feeds列表頁,在這個頁面上買家進行登錄和關注


    --4條內(nèi)容:

    內(nèi)容條數(shù)限制:少于4條手動發(fā)布內(nèi)容不發(fā)送,次日續(xù)發(fā)再嘗試

    • 近30天內(nèi)(最近2天不算)最熱的 商品內(nèi)容2條,視頻內(nèi)容2條。

    其中商品內(nèi)容字段依次為:

    • logo:公司logo,點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
    • 公司名:點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
    • 發(fā)布時間:點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
    • 標簽:0~1個
    • 文案:營銷文案,最多140字符
    • 商品:最多9個,商品縮略圖,商品鏈接地址,點擊商品圖片進入商品詳情頁
    • 點贊數(shù):未點贊,灰色;點贊,橙色,顯示點贊總數(shù)

    其中視頻內(nèi)容字段依次為:

    • logo:公司logo,點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
    • 公司名:點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
    • 發(fā)布時間:點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
    • 標簽:0~1個
    • 文案:營銷文案,最多140字符
    • 視頻:視頻封面圖,點擊進入單條內(nèi)容詳情頁
    • 視頻關聯(lián)商品:商品縮略圖,標題,價格(支持區(qū)間價),單位,最小MOQ,點擊進入商品詳情頁
    • 點贊數(shù):未點贊,灰色;點贊,橙色,顯示點贊總數(shù)


    3.點擊“活動生效”,即開始觸發(fā)郵件。

    郵件標題:

    Want exclusive updates? Follow us on Feeds now!

    買家收到長這個樣子哦!



    4.活動效果

    路徑:營銷活動>選取活動“EDM自動營銷吸粉”>查看效果>


    5.取消活動

    路徑:營銷活動>選取活動“EDM自動營銷吸粉”>查看效果>取消活動

    僅主賬號能取消。


    四.FAQ

    1.“活動生效”按鈕為灰

    1)“待辦事項”有未完成的內(nèi)容

    2)吸粉EDM活動已生效后,按鈕為灰是正常的,因為活動還在生效,無需再次操作開啟。


    2.“待辦事項” 說發(fā)布數(shù)量尚未滿足的,

            

                                              

    請先自查,商品內(nèi)容和視頻內(nèi)容,(今天-2天) 到 (今天-30天),手動發(fā)布的,都必須各>=2條

    堅持自己滿足的,再次確認,近2天發(fā)的不算!

    補發(fā)了內(nèi)容的,補發(fā)內(nèi)容2天后再生效下活動!

    商品內(nèi)容目前只有在“好貨”模塊的“圖文”處發(fā)布。


    3.營銷活動之間被疲勞度控制的,系統(tǒng)會不會再次自動續(xù)發(fā),—— 已確認,會


    5.阿里云賬號欠費的,建議先登錄阿里云,繳清欠款。具體可以打開此鏈接查看“賬戶余額”: https://homenew.console.aliyun.com/


    4.還有個別問題,如阿里云攔截,需要客戶提供主賬號,我們技術來單個處理。


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