阿里國(guó)際代運(yùn)營(yíng)：商家星等級(jí)重要性
相信大部分運(yùn)營(yíng)過(guò)阿里國(guó)際站的人都知道商家星等級(jí)是什么，但是呢，不排除剛剛接觸這一塊兒的萌新其實(shí)是不了的，所以，這里小編先簡(jiǎn)單的介紹一下商家星等級(jí)的含義：
商家星等級(jí)是評(píng)估國(guó)際站商家服務(wù)海外買家意愿和能力的分層體系，通過(guò)推動(dòng)商家能力提升，幫助商家成長(zhǎng)，獲得更多商機(jī)。商家星等級(jí)以商家力/商品力、營(yíng)銷力、交易力、保障力四大能力項(xiàng)作為評(píng)估考察維度，用以凸顯優(yōu)商價(jià)值，讓真正踐行“優(yōu)商優(yōu)品優(yōu)服務(wù)”理念的商家脫穎而出。
關(guān)于四大能力：
對(duì)四大能力的解讀
阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)商家商家力/商品力（信息展示）包含產(chǎn)品信息質(zhì)量分、旺鋪質(zhì)量分、風(fēng)險(xiǎn)健康分；
營(yíng)銷力（溝通服務(wù)）包含平均回復(fù)時(shí)間、商機(jī)數(shù)、點(diǎn)擊率、參加培訓(xùn)數(shù)；
交易力（交易轉(zhuǎn)化）包含最近90天信用保障交易額、最近90天交易買家數(shù)、參加網(wǎng)站活動(dòng)數(shù)；
保障力（履約保障）包含出口可視化、180天按時(shí)發(fā)貨率、買家評(píng)價(jià)分、滿意訂單率。
核心變化點(diǎn)：
對(duì)于不變：
①.四大能力項(xiàng)均需要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)才能晉級(jí)商家；②.四大能力的項(xiàng)分?jǐn)?shù)受其下各項(xiàng)招標(biāo)影響，根據(jù)各項(xiàng)權(quán)重綜合計(jì)算四大能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)，個(gè)子項(xiàng)指標(biāo)越高，四大能力分?jǐn)?shù)越高；③.商家當(dāng)月評(píng)定星等級(jí)由上一個(gè)自然月月末當(dāng)天商家的數(shù)據(jù)表現(xiàn)所決定。
對(duì)于變化：
豐富指標(biāo)體系，強(qiáng)調(diào)買家核心關(guān)注點(diǎn)，四大能力項(xiàng)一次升級(jí)為：商家力/商品力、營(yíng)銷力、交易力、保障力；②.細(xì)化分層標(biāo)準(zhǔn)，凸顯更多優(yōu)質(zhì)商家，在3星之上孵化出4、5星。1-5星四大能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)要求分別是60-70-80-85-90.（可見圖）
商家星等級(jí)升級(jí)有什么效果？又意味著什么？
星級(jí)商家升星前后在訪客、曝光、點(diǎn)擊、反饋及訂單獲取的表現(xiàn)上均呈現(xiàn)出30%左右的提升，并且買家整體對(duì)于星級(jí)商家的評(píng)價(jià)也明顯更高，買家評(píng)價(jià)分是非星級(jí)商家的4倍。下面我們可以通過(guò)一張圖來(lái)了解等級(jí)的權(quán)益：
如何提升商家星等級(jí)呢？
一個(gè)明確，四項(xiàng)提升，先易后難，補(bǔ)齊短板
一個(gè)明確就是要明確自身定位。公司的產(chǎn)品定位，公司的經(jīng)營(yíng)模式的定位，公司自身優(yōu)勢(shì)定位。
四項(xiàng)提升就是指成為星級(jí)商家的路上，四大能力項(xiàng)一個(gè)都不能掉隊(duì)。對(duì)比行業(yè)均值查找薄弱項(xiàng) ，有針對(duì)性優(yōu)化和提升短板，關(guān)注操作后能力項(xiàng)變化趨勢(shì)。
針對(duì)先易后難，在商家力/商品力和保障力是基礎(chǔ)，也是相對(duì)容易的提分項(xiàng)，如這兩項(xiàng)沒有達(dá)到60分，應(yīng)首先進(jìn)行優(yōu)化提升。營(yíng)銷力是商家多場(chǎng)景觸達(dá)買家的能力體現(xiàn)，需要商家不斷地花費(fèi)心思進(jìn)行優(yōu)化，并通過(guò)時(shí)間沉淀展現(xiàn)。交易力是最終效果的直接體現(xiàn)，繩鋸木斷、水滴石穿，只有在平臺(tái)上不斷地耕耘，才會(huì)有巨大的收獲。
對(duì)于補(bǔ)齊短板（用圖說(shuō)話）
商家星等級(jí)是評(píng)估國(guó)際站商家服務(wù)海外買家意愿和能力的分層體系，通過(guò)推動(dòng)商家能力提升，幫助商家成長(zhǎng)，獲得更多商機(jī)。商家星等級(jí)以商家力/商品力、營(yíng)銷力、交易力、保障力四大能力項(xiàng)作為評(píng)估考察維度，用以凸顯優(yōu)商價(jià)值，讓真正踐行“優(yōu)商優(yōu)品優(yōu)服務(wù)”理念的商家脫穎而出。
關(guān)于四大能力：
對(duì)四大能力的解讀
阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)商家商家力/商品力（信息展示）包含產(chǎn)品信息質(zhì)量分、旺鋪質(zhì)量分、風(fēng)險(xiǎn)健康分；
營(yíng)銷力（溝通服務(wù)）包含平均回復(fù)時(shí)間、商機(jī)數(shù)、點(diǎn)擊率、參加培訓(xùn)數(shù)；
交易力（交易轉(zhuǎn)化）包含最近90天信用保障交易額、最近90天交易買家數(shù)、參加網(wǎng)站活動(dòng)數(shù)；
保障力（履約保障）包含出口可視化、180天按時(shí)發(fā)貨率、買家評(píng)價(jià)分、滿意訂單率。
核心變化點(diǎn)：
對(duì)于不變：
①.四大能力項(xiàng)均需要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)才能晉級(jí)商家；②.四大能力的項(xiàng)分?jǐn)?shù)受其下各項(xiàng)招標(biāo)影響，根據(jù)各項(xiàng)權(quán)重綜合計(jì)算四大能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)，個(gè)子項(xiàng)指標(biāo)越高，四大能力分?jǐn)?shù)越高；③.商家當(dāng)月評(píng)定星等級(jí)由上一個(gè)自然月月末當(dāng)天商家的數(shù)據(jù)表現(xiàn)所決定。
對(duì)于變化：
豐富指標(biāo)體系，強(qiáng)調(diào)買家核心關(guān)注點(diǎn)，四大能力項(xiàng)一次升級(jí)為：商家力/商品力、營(yíng)銷力、交易力、保障力；②.細(xì)化分層標(biāo)準(zhǔn)，凸顯更多優(yōu)質(zhì)商家，在3星之上孵化出4、5星。1-5星四大能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)要求分別是60-70-80-85-90.（可見圖）
商家星等級(jí)升級(jí)有什么效果？又意味著什么？
星級(jí)商家升星前后在訪客、曝光、點(diǎn)擊、反饋及訂單獲取的表現(xiàn)上均呈現(xiàn)出30%左右的提升，并且買家整體對(duì)于星級(jí)商家的評(píng)價(jià)也明顯更高，買家評(píng)價(jià)分是非星級(jí)商家的4倍。下面我們可以通過(guò)一張圖來(lái)了解等級(jí)的權(quán)益：
如何提升商家星等級(jí)呢？
一個(gè)明確，四項(xiàng)提升，先易后難，補(bǔ)齊短板
一個(gè)明確就是要明確自身定位。公司的產(chǎn)品定位，公司的經(jīng)營(yíng)模式的定位，公司自身優(yōu)勢(shì)定位。
四項(xiàng)提升就是指成為星級(jí)商家的路上，四大能力項(xiàng)一個(gè)都不能掉隊(duì)。對(duì)比行業(yè)均值查找薄弱項(xiàng) ，有針對(duì)性優(yōu)化和提升短板，關(guān)注操作后能力項(xiàng)變化趨勢(shì)。
針對(duì)先易后難，在商家力/商品力和保障力是基礎(chǔ)，也是相對(duì)容易的提分項(xiàng)，如這兩項(xiàng)沒有達(dá)到60分，應(yīng)首先進(jìn)行優(yōu)化提升。營(yíng)銷力是商家多場(chǎng)景觸達(dá)買家的能力體現(xiàn)，需要商家不斷地花費(fèi)心思進(jìn)行優(yōu)化，并通過(guò)時(shí)間沉淀展現(xiàn)。交易力是最終效果的直接體現(xiàn)，繩鋸木斷、水滴石穿，只有在平臺(tái)上不斷地耕耘，才會(huì)有巨大的收獲。
對(duì)于補(bǔ)齊短板（用圖說(shuō)話）
