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    老客戶返單,這里頭還有這么多你不知道的事兒? -外貿(mào)知識(shí)-深圳市七達(dá)通科技有限公司

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    老客戶返單,這里頭還有這么多你不知道的事兒?

    來(lái)源:深圳市七達(dá)通科技有限公司 瀏覽:2369 時(shí)間:2019-04-16 10:59:40


    老客戶返單可以說(shuō)是我們外貿(mào)人最喜聞樂(lè)見的事情了,有時(shí)候幾乎夠我們高興一整天的了。因?yàn)檫@是最容易拿單的一個(gè)途徑,不需要過(guò)多的耗費(fèi)時(shí)間和精力,省去了你來(lái)我往的各個(gè)方面的談判,客戶傳遞訂單信息,打定金,收到定金后廠商排產(chǎn)備貨,然后安排出運(yùn),一氣呵成。


    但也正是這個(gè)事情的簡(jiǎn)單程度,導(dǎo)致很多人對(duì)此警惕性過(guò)低確認(rèn)訂單和派單都過(guò)于隨便、敷衍,覺得都是輕車熟路,反正都一樣,按老路子來(lái)就好,舊單據(jù)拿過(guò)來(lái)一改數(shù)字,就給生產(chǎn)部排產(chǎn)了。

    其實(shí),這樣的思維是大錯(cuò)特錯(cuò)的,因?yàn)橐坏┠愕木栊韵聛?lái),你的認(rèn)真程度就會(huì)降低,而一旦客戶對(duì)訂單里的細(xì)節(jié)做出任何小的改變,你又沒有仔細(xì)查看就匆匆排產(chǎn),很容易出現(xiàn)糾紛。

    如果客戶下達(dá)的新訂單對(duì)細(xì)節(jié)做出了一些變動(dòng),而我們沒有察覺,那問(wèn)題就來(lái)了!

    ① 比如客戶近期銷售計(jì)劃已做部署,就等貨物到位了,導(dǎo)致這次的交期很緊,而你卻忘記了,影響了客戶的銷售活動(dòng),那事情就大了。當(dāng)然除了客戶因素,還會(huì)有大環(huán)境因素,比如長(zhǎng)假前期的爆倉(cāng)甩柜現(xiàn)象,都要提前做準(zhǔn)備,防患于未然。


    ②比如客戶對(duì)產(chǎn)品附隨的Certis做出了新要求,而交貨發(fā)出后,你才發(fā)現(xiàn)這個(gè)要求,貨已經(jīng)在海上飄著了,Certis再去做已經(jīng)來(lái)不及了,導(dǎo)致客戶無(wú)法清關(guān)或清關(guān)受罰,面臨客訴。

    所以,面對(duì)老客戶返單,同樣不能掉以輕心,我們需要注意一下幾點(diǎn):
    • ①再三與客戶確認(rèn)交期

    • ②貨物數(shù)量、貨重和立方要逐個(gè)稱量,不要抽樣估計(jì),避免客戶清關(guān)問(wèn)題
    當(dāng)然最后小編還要講一下我們作為供貨方的一些自我風(fēng)險(xiǎn)把控和利益維持:
    • 一些客戶每次下單都會(huì)不斷索取折扣,要挺住,不要一再單方面讓步!
    • 一些客戶在做熟了以后開始索要賬期,要挺住,不要作!

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